Rückgabepolitik

VERPFLICHTUNG ZUR PRODUKTQUALITÄT

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Unser Engagement für höchste Standards bedeutet, dass wir voll hinter allem stehen, was wir verkaufen, und uns dafür einsetzen, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.

FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, bieten wir zwei Lösungen an:

1. Ersatzteile: Wir schicken Ihnen die erforderlichen Ersatzteile, damit Sie das Problem selbst beheben können, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
2. Ersatzprodukt: Reichen Ersatzteile nicht aus oder ist der Schaden erheblich, stellen wir Ihnen kostenlos ein komplettes Ersatzprodukt zur Verfügung.

In jedem Fall übernehmen wir alle Versand- und Bearbeitungskosten, die mit dem Versand von Ersatzteilen oder Ersatzprodukten verbunden sind.

30 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Alle unsere Produkte werden mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Unbenutzte Produkte: Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten.

ODER

• Leistungsgarantie: Wenn Sie nachweisen können, dass das Produkt den Ablauf Ihres Projekts nicht wie erwartet oder beworben verbessert hat, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung – auch wenn es bereits verwendet wurde.

ERSTATTUNGSPROZESS

1. Antrag einleiten: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Ihre Rückerstattungsanfrage zu stellen.
2. Bewertung: Wir werden Ihren Antrag auf der Grundlage der oben genannten Bedingungen prüfen.
3. Rücksendung: Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
4. Wiedereinlagerungsgebühr: Eine Wiedereinlagerungsgebühr von $30/€30 wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Inspektion, das Umpacken und die Wiedereinlagerung der zurückgesandten Artikel.
5. Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Diese wird innerhalb von 10–20 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Digitale Produkte oder Software, die heruntergeladen oder aktiviert wurde
• Kundenspezifische oder personalisierte Aufträge
• Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung, Missbrauch oder falsche Handhabung beschädigt wurden

FRAGEN IM VORFELD DES KAUFS

Wenn Sie vor dem Kauf noch Fragen haben:

1. Prüfen Sie unsere FAQ: Die häufigsten Fragen werden im Abschnitt Häufig gestellte Fragen auf unserer Website beantwortet.
2. Kontaktieren Sie uns: Für spezielle Anfragen, die nicht in unseren FAQ behandelt werden, senden Sie bitte eine E-Mail an saul@stedox.com, um persönliche Unterstützung zu erhalten.

KONTAKTINFORMATIONEN

Für alle Rückerstattungsanträge, Ersatzteile oder Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik wenden Sie sich bitte an:

• Stedox Ab Oy
• MwSt.-Nummer: 3006223-7
• https://shop.stedox.com/
• E-Mail: saul@stedox.com
• Mobil: +358 44 366 2259
• Industrivägen 6
• 68660 Jakobstad
• Finnland
• Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Zuletzt aktualisiert: 04/23/2025