Skip to content

Returpolicy

ÅTAGANDE FÖR PRODUKTKVALITET

Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter. Vårt engagemang för hög standard innebär att vi står bakom allt vi säljer och gör vårt yttersta för att du som kund ska vara helt nöjd med ditt köp.

FELAKTIGA ELLER SKADADE PRODUKTER

Om du får en felaktig eller skadad produkt erbjuder vi två alternativ:

  • Reservdelar: Vi skickar de nödvändiga delarna så att du enkelt kan åtgärda problemet själv – utan extra kostnad för dig.
  • Ersättningsprodukt: Om reservdelar inte räcker, eller om skadan är omfattande, skickar vi en ny produkt utan kostnad.

I båda fallen står vi för alla frakt- och hanteringskostnader som uppstår i samband med att vi skickar reservdelar eller ersättningsprodukter.

30 DAGARS PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

Alla våra produkter omfattas av en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Du kan returnera ditt köp inom 30 dagar från mottagandet enligt följande villkor:

  • Oanvänd produkt: Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd, och inkludera all originalförpackning och tillbehör.

    ELLER
  • Prestandagaranti: Om du kan visa att produkten inte förbättrade arbetsflödet i ditt projekt som förväntat eller som utlovats i vår marknadsföring, är du berättigad till återbetalning även om produkten har använts.

ÅTERBETALNINGSPROCESS

  1. Initiera begäran: Kontakta vår kundtjänst för att påbörja din återbetalningsbegäran.
  2. Utvärdering: Vi granskar din begäran baserat på villkoren ovan.
  3. Returfrakt: Efter godkännande får du instruktioner för hur produkten ska returneras.
  4. Lageravgift: En återställningsavgift på $30/€30 dras från återbetalningsbeloppet. Avgiften täcker kostnaderna för inspektion, ompaketering och återlagring av returnerade varor.
  5. Behandling av återbetalning: När vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten behandlar vi återbetalningen. Beloppet återförs till din ursprungliga betalningsmetod inom 10–20 arbetsdagar.

UNDANTAG

Följande produkter omfattas inte av retur- eller återbetalningsrätt:

  • Digitala produkter eller programvara som laddats ner eller aktiverats
  • Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter
  • Produkter som skadats till följd av felaktig användning, missbruk eller felhantering

FRÅGOR FÖRE KÖP

Om du har några frågor innan du gör ett köp:

  • Läs våra vanliga frågor: De vanligaste frågorna besvaras i avsnittet FAQ på vår webbplats.
  • Kontakta oss: För specifika frågor som inte täcks i FAQ:n, mejla saul@stedox.com för personlig hjälp.

KONTAKTINFORMATION

För frågor om återbetalningar, reservdelar eller vår returpolicy, kontakta oss på:

  • Stedox Ab Oy
  • Momsnummer: FI3006223-7
  • https://shop.stedox.com/
  • E-post: saul@stedox.com
  • Mobil: +358 45 78701802
  • Adress: Industrivägen 6, 68660 Jakobstad, Finland
  • Svarstid: Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 1-2 arbetsdagar.

Senast uppdaterad: 17.12.2025