Fraktpolicy

1. FRAKTINFORMATION

Tack för att du handlar hos Stedox®. Vi strävar efter att ge dig en smidig och pålitlig leveransupplevelse. Denna policy beskriver våra fraktrutiner, leveranstider och annan viktig information.

2. HANTERINGSTID

• Beställningar hanteras vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.
• Under högsäsong (helgperioder, kampanjer m.m.) kan hanteringstiden förlängas med ytterligare 1–3 arbetsdagar.
• Du får ett e-postmeddelande som bekräftar när din beställning har behandlats och skickats.

3. FRAKTMETODER OCH LEVERANSTIDER

Observera att dessa tidsramar är uppskattningar och inte inkluderar hanteringstid.
Faktiska leveranstider kan variera beroende på tullhantering och lokala transporttjänster.

4. SPÅRNING AV FÖRSÄNDELSER

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Du kan följa din försändelse genom att:

• Klicka på spårningslänken i din leveransbekräftelse
• Kontakta vår kundtjänst

5. KORREKT ADRESSINFORMATION

• Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.
• Vi ansvarar inte för leveranser som skickats till fel adress på grund av felaktigt angivna uppgifter.
• Adressändringar kan inte göras efter att en beställning har skickats.
• Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress står kunden för kostnaden för att skicka om paketet.

6. LEVERANSPROBLEM

Förlorade försändelser

En försändelse anses som förlorad om den inte levererats inom 15 arbetsdagar (inrikes) eller 30 arbetsdagar (internationellt) från avsändningsdatumet.

Kontakta vår kundtjänst om du misstänker att ditt paket gått förlorat.

Skadade varor

• Om din vara anländer skadad, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter leverans.
• När du anmäler skadade föremål ska du bifoga foton av det skadade föremålet och förpackningen.

7. FRAKTFÖRSÄKRING

Alla beställningar skickas med en grundläggande försäkring som ingår i fraktkostnaden.

8. FRAKT UNDER HÖGSÄSONG

• Under intensiva helgperioder kan leveranstiderna vara längre än normalt.
• Vi rekommenderar att du lägger din beställning i god tid för att säkerställa leverans före helger och högtider.
• Särskilda leveransdatum för helgperioder publiceras på vår webbplats inför större högtider.

9. STÖRRE BESTÄLLNINGAR

• För större eller volymbeställningar kan särskilda fraktarrangemang krävas.
• Kontakta kundtjänst för mer information om frakt av bulk- eller företagsbeställningar.

10. ÄNDRINGAR I FRAKTSPOLICYN

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna fraktpolicy.
• Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och gäller omedelbart från publiceringsdatumet.

11. KONTAKTUPPGIFTER

Om du har några frågor om vår fraktpolicy, vänligen kontakta oss på:

• Stedox Ab Oy
• Momsnummer: FI3006223-7
• https://shop.stedox.com/
• E-post: saul@stedox.com
• Mobil: +358 45 78701802
• Adress: Industrivägen 6, 68660 Jakobstad, Finland

Senast uppdaterad: 17.12.2025